Rückerstattungs- & Rückgaberecht
1. Allgemeines
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben und – sofern zutreffend – eine Rückerstattung erhalten.
2. Widerrufsrecht (14 Tage)
Für Online-Käufe gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, beginnend am Tag des Erhalts der Ware.
Während dieses Zeitraums können Sie:
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Ihre Bestellung vollständig oder teilweise zurückgeben.
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Den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wichtig: Aus Hygiene- und Lebensmittelschutzgründen gelten Ausnahmen (siehe unten).
3. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Gründen der Gesundheit, Hygiene und Sicherheit können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:
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Geöffnete oder beschädigte Verpackungen von Kapseln/Nahrungsergänzungsmitteln
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Geöffnete Safranverpackungen
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Produkte mit gebrochenem Siegel
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Produkte, die nach der Lieferung beschädigt oder verunreinigt wurden
Nur ungeöffnete, unbenutzte und unbeschädigte Artikel in ihrer Originalverpackung sind rückgabefähig.
4. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
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Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
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Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
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Der Rückversand muss innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung erfolgen.
5. Rücksendekosten
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Fehler liegt unsererseits vor (z. B. falscher Artikel, beschädigte Ware bei Ankunft).
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Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand.
6. Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten:
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter [Ihre E-Mail-Adresse].
Fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Wir bieten Ihnen:
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Einen kostenlosen Ersatz oder
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Eine vollständige Rückerstattung
7. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie:
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Eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises (exkl. Versandkosten)
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Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Genehmigung.
8. Ausnahmen
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Sonderangebote oder reduzierte Artikel können, sofern beim Kauf angegeben, vom Umtausch ausgeschlossen sein.
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Geschäftskunden oder Großbestellungen können gesonderten Bedingungen unterliegen.